投诉海口市民新买的电饭煲自己启动

“我正准备出门，穿鞋的时候闻到了一股胶烧了的臭味，转头一看，是刚买的电饭煲自己启动电源，将胶制的电饭煲外壳烧了。”海口市民林女士说。

3月30日，林女士向国际旅游岛商报记者介绍，自己住在公司分配的宿舍内，为了健康饮食，3月17日从某宝网购平台购买了一个人工智能预约多功能单人电饭煲，21日收到电饭煲后便煮了饭，第一次煮饭时，就发现该电饭煲与自己家中的电饭煲不同。

“正常的电饭煲饭煮熟了会自己调到保温状态不再煮饭，但是这个电饭煲很奇怪，饭熟了还继续煮。收到电饭煲当天就拿来煮饭，我看它正常运行后就去洗澡，没想到洗完澡出来发现饭都焦了。”林女士说。

因为是第一次使用该品牌电饭煲，林女士怀疑米和水的比例不合适才导致饭煮焦了，于是上网询问售卖电饭煲的客服。“客服跟我说，要将米提前泡发，按照他们给的米和水的比例煮饭才不会煮焦。”林女士说。

3月26日晚

林女士再次将拿出新买的电饭煲按照客服给的比例煮了一次饭，但煮出来的饭还是焦的。“我怀疑这个电饭煲没有保温功能，27日再次询问客服，客服跟我说‘饭熟了电饭煲就会自动跳到保温功能，一直通电，一直保温。’我跟客服说新买的这个电饭煲根本没有保温功能，然后他们给我转了售后，售后让我拍图片或者视频给他们看一下，当时我没有在宿舍，拍不了图片或视频，问题就没有解决。”

林女士向记者介绍，27日回宿舍拍了图片跟视频准备让客服看看是什么原因导致电饭煲不能保温时，竟然发生了惊险的一幕。“当天11点我回到宿舍拍了图片，然后按热水壶的开关煮水，当时电饭煲的线也插在插排上，水煮开了后我就准备出门买菜，穿鞋的时候就闻到了一股烧焦了的臭味，转头一看，是刚买的电饭煲自己启动电源，将胶制的电饭煲外壳烧化了。”林女士回想当时的一幕至今心有余悸，“我没有按启动电饭煲的按键，而且电饭煲的显示屏也没有亮灯，都不知道它是怎么启动的，如果当时我离开宿舍去买菜了，回来的时候不是发生火灾了吗！”林女士说道。

根据林女士提供的图片可以看到，电饭煲底部的发热盘已经烧化，盖子边沿的胶有烧化了的痕迹。

记者通过林女士提供的购买链接了解到，该电饭煲具有24小时预约，24小时保温，煮饭，煲汤，煲粥，热水快饭……功能，通过该店客服了解该电饭煲的质量问题时，客服介绍：“产品质量保证，都是经过国家3C认证的，生产流程严格监督，发货前都有检查，可放心购买。”问及煮饭是否会焦时，客服表示自己也使用这款电饭煲，并没有出现这种情况。

事发后林女士联系了该品牌电饭煲客服，客服表示让林女士申请退货退款，目前，林女士的退货退款申请已经通过，但对于是何原因导致电饭煲自己启动程序煮饭还未给予回复。

林女士说道：“之所以将这件事进行曝光，是想让广大市民提高警惕，使用电器时不要离家，购买电器要选有保障的大品牌电器。”

家电起火类似案例

关于家电起火，记者从其他媒体报道中查询到不少关于家电出事案例。

案例1：

年4月1日上午，延安市师范路的某家属院一户居民家中电视机起火，经消防人员救援才得以扑灭，“家用电器、沙发、床铺都被烧了，损失很大。”所幸当时无人在家，未造成人员伤亡。

案例2：

年5月9日，郑州市大学北路附近一居民楼三楼居民家厨房疑似使用电饭锅不当引发大火，厨房物品烧光，因扑救及时，未造成人员伤亡。

案例3：

年12月1日，杭州一宿舍发生一起火灾，起火原因是一名女生忘记关掉电吹风。所幸没有人员伤亡，只烧坏了部分衣物。

家电安全措施

为了使用家电时更好地防患于未然，记者查阅《警周刊》整理出一些家电安全措施：

定期检查电气线路。要坚持经常性地检查，每隔一段时间都要请专门的电工帮助检查电气线路，发现绝缘层破损，要及时修理。防超负荷。要注意了解所使用电路的最高负荷，电饭煲、微波炉、电热器、空调、电熨斗等大功率家用电器要错开时间，尽量避免同时使用。及时拔插头。使用电饭煲、电磁炉等电热器具的过程中必须有专人看管，不可中途离开。出门、睡觉或停电时应将电器电源插头拔掉。树立正确安全意识。在

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