看完这个80的人都忽略的用户6大成本,

90后百度副总裁李叫兽消费者密码读后感

在叫兽的消费者密码中让我印象深刻的是，“消费者需求三角”及“消费者成本”

一、消费者需求三角由以下三角组成：消费者缺乏感，目标物，能力

需求三角中的其中一角_消费者缺乏感：是指消费者在某方面感到“理想”与现实的落差就是消费者缺乏感，比如：中午点外卖有时看着图片很可口，评论也很好，当拿到实物时无论是包装还是口味都没有想象中那么好，有些人还会感觉到不合自己口味，然后产生的较大落差就是消费者需求缺乏

需求三角中的其中一角_目标物：是指在哪补缺缺乏感过程中，例如突然有家店饭吃做的很合自己口味，包装很好，很及时，获得了符合自己认知的商品

需求三角中的其中一角_能力：是指赋能消费者，降低消费者的使用成本跟购买成本，该成本既包括货币与非货币成本

以上需求三角做成下图：

除了上述需求三角外，还有个就是消费者成本，这也是直接影响消费者对产品的购买

如果说消费者需求三角，是决定你产品在市场上获得认可的方向，那么消费者成本就是你产品直接被用户使用的影响因素，那么怎么消费者成本有哪些呢？又怎么降低消费者成本呢？

消费者成本组成看下图：

1.金钱需求：消费者需要花费才能使用你的产品，那么你的产品定价生产成本决定了你的消费者人群，决定了消费者的购买能力，你只有赋能消费者，降低成本才能尽可能获得消费者认可

2.形象成本：因为购买力问题而没有生产需求，比如：电饭锅在日本普及，麻将电影-谈生意

再举个比较形象的例子比如：苹果手机刚刚进入中国市场时就标签上“身份象征”，然后有消费者为了

果手机进行卖肾，后来苹果手机又多了个标签就是“苹果系统好用，不卡机”种种，形象成本大概就是这样

这解释纯属本人理解，这理解也可能是错的……

3.行动成本：影响行动成本的有“过于麻烦耗时可能性低，从而不行动，比如健身房相对行动成本高的，所以办卡人多，但是坚持天天打卡的相对少

4.学习成本：必须经过额外学习，改变已有习惯才能享受产品

5.健康成本：使用产品不得不忍受一定的感知伤害，比如甲醛，比如噪音等等

6.决策成本：商品选择及信用门槛

上面的6个成本其实听完了，就有点像一场恋爱的开始阶段

从上消费者需求三角及消费者成本可以得知

现今社会是产品随人动，给消费者提供价值，填充消费者的需求三角

而促使产品能够更加的让客户快速选择，除了降低产品自身成本外，还需要通过各种营销方式来降低目标用户群体的成本，所以现今社会真正成本不是产品自身成本，而是客户在选择产品时的种种阻碍成本。

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